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[상품정보] [인터넷] 인터넷 패밀리 모회선과 자회선의 설치 장소가 달라도 신청할 수 있나요?

▶ 네, 설치 장소 무관하게 인터넷 패밀리 상품 신청 가능합니다.

   동일명의 또는 가족관계라면 인터넷 패밀리 모회선, 자회선 설정 가능합니다.

[이용방법] [인터넷] 공유기를 사용하게되면 속도가 떨어지나요?

▶ 공유기를 통하여 동시에 여러 대의 PC로 인터넷에 접속하면 속도가 분할되어 제공되므로 속도 지연 현상이 발생할 수 있습니다.

[요금관련] [인터넷] 인터넷 복지 할인이 가능한가요?

▶ 네 가능합니다.


   복지할인 적용 후 월 이용료는 아래와 같습니다.


ㆍ 인터넷 프리미엄 와이파이 : 38,500원

ㆍ 인터넷 에센스 와이파이 : 33,000원

ㆍ 인터넷 베이직 와이파이 : 27,500원

ㆍ 인터넷 슬림 와이파이 : 20,900원

   ※ 3년약정 기준


[장애고장] [인터넷] 야간에 고장 발생시에는 어떻게 하나요? 

▶ 서비스 이용 중 불편이 있으신 경우 AS 접수는 고객센터(☎ 100번) 또는 KT닷컴을 통해 접수할 수 있습니다.


[기타] [인터넷] 컴퓨터 주변기기 설치해 주세요. (인터넷 설치 시 프린터, 팩스 등)

▶ 죄송합니다. 고객님. KT의 현장 엔지니어는 전화/인터넷 전문 엔지니어입니다. 요청하신 장비(설비)에 대해서는 비전문가로

   해당 장비의 판매업체나 설비기사에게 서비스를 요청하시어 보다 안전하고 완벽한 서비스를 제공받으시길 바랍니다.


[상품정보] [인터넷] 인터넷 가입시 출동비가 부과되나요? 또 이사를 하게 되는 경우는요?

▶ KT 인터넷 신규가입 시 다음과 같이 첫달 요금에 합산되어 부과되십니다.

   - 평일 36,000원 야간, 주말/공휴일 45,000원 

▶ KT 인터넷 이전설치 시 다음과 같이 첫달 요금에 합산되어 부과되십니다.

   - 평일 36,000원 야간, 주말/공휴일 45,000원 

[이용방법] [지니 TV] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다

▶ 셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다.


   아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.

   ① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요

    - 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요

   ② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. 


   ①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다.

   동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.


[요금관련] [인터넷] 1G인터넷으로 변경 시 요금 변동 사항은 어떻게 되나요?

▶ 인터넷 상품 변경 시, 이용 요금은 변경일 기준으로 각각 날짜 계산되어 다음 달에 청구됩니다.


[장애고장] [인터넷] 1G 인터넷을 가입했는데 속도가 느려요

▶ 인터넷 제공속도는 PC 사용환경, 구내시설 상태 및 케이블(UTP) 거리 등 다양한 요인의 영향을 받게 됩니다.

   댁내 설치되어있는 PC 및 사설장비(공유기)의 문제가 아니라면 방문하여 현장점검이 필요할 수 있으므로 

    엔지니어방문을 희망하시는 경우 kt 고객센터(☎국번 없이 100번/휴대폰으로 발신 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 상담 가능합니다.


[기타] [인터넷] KT 인터넷의 DNS서버 주소는 어떻게 되나요?

▶ 인터넷의 DNS 서버 주소는 168.126.63.1과 168.126.63.2입니다.

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